📄 Allmänna Villkor – Nordlys Stockholm

---

1. Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

Företagare: Nordlys Stockholm, med säte i Stockholm, KVK-nummer 97291528.

Kund/Konsument: den fysiska person som inte agerar i näringsverksamhet och ingår ett avtal med Nordlys Stockholm.

Avtal: varje beställning eller köpeavtal mellan Nordlys Stockholm och kunden.

Produkter: alla varor som erbjuds via Nordlys Stockholms webbutik.

---

2. Tillämpning

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Nordlys Stockholm och för varje avtal som ingås mellan Nordlys Stockholm och kunden.

2. Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de skriftligen har överenskommits.

---

3. Erbjudande

1. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds.

2. Bilder och specifikationer är så exakta som möjligt, men små avvikelser i färg, storlek eller förpackning kan förekomma. Inga rättigheter kan göras gällande på grund av sådana avvikelser.

---

4. Avtal

1. Avtalet träder i kraft när kunden gör en beställning och Nordlys Stockholm har bekräftat beställningen.

2. Nordlys Stockholm förbehåller sig rätten att vägra en beställning vid uppenbara fel eller misstanke om missbruk.

---

5. Priser och betalning

1. Alla priser är inklusive moms och exklusive fraktkostnader, om inte annat anges.

2. Betalning ska ske i förskott via de betalningsmetoder som erbjuds.

3. Vid utebliven betalning förbehåller sig Nordlys Stockholm rätten att stoppa leveransen.

---

6. Leverans och utförande

1. Nordlys Stockholm strävar efter att leverera beställningar inom angiven leveranstid.

2. Den genomsnittliga leveranstiden är 7–15 arbetsdagar, beroende på produkt och plats.

3. Överskridande av leveranstiden ger inte kunden rätt till skadestånd, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet från Nordlys Stockholms sida.

4. Leverans sker till den adress som kunden har uppgett vid beställningen.

---

7. Ångerrätt och retur

1. Kunden har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen utan att ange något skäl.

2. Efter anmälan om retur har kunden ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkterna.

3. Produkterna ska returneras oanvända, oskadade och i originalförpackning.

4. Returkostnaderna står kunden för, om inte produkten har levererats felaktigt eller skadad.

5. Nordlys Stockholm återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter mottagandet av returen.

---

8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras (t.ex. underkläder, örhängen) om förseglingen har brutits.

• Produkter som är specialtillverkade eller anpassade efter kundens önskemål.

---

9. Garanti och överensstämmelse

1. Nordlys Stockholm garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet och rimliga krav på kvalitet.

2. Om en produkt blir defekt inom rimlig tid ska kunden anmäla detta skriftligen till Nordlys Stockholm.

---

10. Ansvar

1. Nordlys Stockholm ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig eller oriktig användning av produkterna.

2. Nordlys Stockholms ansvar är begränsat till köpesumman för den aktuella produkten, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.

---

11. Klagomålshantering

1. Klagomål ska lämnas in inom 7 dagar efter upptäckt, tydligt och fullständigt beskrivet, till info@nordlysstockholm.com.

2. Nordlys Stockholm kommer att besvara klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid kommer kunden inom 14 dagar att få en bekräftelse på mottagandet samt en uppskattad handläggningstid.

---

12. Integritet

Nordlys Stockholm behandlar personuppgifter konfidentiellt och använder dessa endast för att hantera beställningen och förbättra servicen. Se integritetspolicyn för mer information.

---

13. Tillämplig lag

På alla avtal mellan Nordlys Stockholm och kunden tillämpas uteslutande svensk lag.